Per a què serveix una paga i senyal
La paga i senyal és un pagament per avançat que assegura la reserva. Qui ha pagat per una taula se'n recorda, i si no pot venir, avisa. Per això és una eina directa contra els no-shows, sobretot en les reserves grans i en les nits en què cada taula compta
A Omakasia la paga i senyal es demana per persona o com a import fix per reserva. Pots demanar-la de manera general o només en alguns tipus de reserva, a partir del nombre de persones que tu decideixis i amb un límit per reserva. Mai no es cobren més de 500 € per reserva. I l'import el posa la reserva, no el client: ningú no pot pagar 1 € per una paga i senyal de 20 €
Exemple · Casa Marlen, un local inventat de Barcelona, demana 10 € per persona a partir de 6 persones, amb un límit de 100 €. Una reserva de 4 no ha de fer cap paga i senyal. Una de 8 paga 80 €. Una de 12 paga el límit, 100 €
Per què la cobra la teva passarel·la
Omakasia no cobra la paga i senyal. La cobra la teva pròpia passarel·la de pagament: MONEI, Stripe o Mollie. Connectes el teu compte del proveïdor una vegada, a Backoffice › El local › Cobraments, i des d'aquell moment cada paga i senyal entra directament al teu compte. Els diners no passen per Omakasia
Això té tres conseqüències pràctiques. La primera, que no hi ha comissió d'Omakasia per cobrar la paga i senyal, ni per reserva, ni per comensal. L'única tarifa és la del teu proveïdor de pagaments, que fixa cada proveïdor i que contractes tu. La pantalla de Cobraments enllaça a la pàgina de preus de cadascun, perquè ho comprovis abans de triar
La segona, que entre el teu client i el teu compte només hi ha el teu proveïdor de pagaments, amb el contracte que tu has signat. Cap intermediari no guarda els teus diners ni decideix res sobre ells. La tercera, que el pagament es fa a la pàgina del proveïdor: Omakasia no guarda la targeta del teu client
Hi ha una regla més que convé conèixer. Només hi ha una passarel·la connectada alhora, i fins que no la connectes no es pot fer en línia cap reserva amb paga i senyal. És lògic: sense un compte teu on cobrar, no hi ha on ingressar aquests diners
Una taula sense pagar no queda bloquejada
Demanar paga i senyal té un risc: que algú comenci a reservar, tanqui el mòbil i deixi la taula ocupada sense pagar. Omakasia ho resol amb un termini. Mentre falta el pagament, la taula queda guardada 15 minuts. Si la paga i senyal no es paga, la taula torna a quedar lliure i s'ofereix a un altre client
Així la paga i senyal protegeix la teva nit sense treure't taules. El client que vol venir paga des del mòbil en aquell moment. El que no, deixa lloc per a un altre
Retornar-la també és cosa teva
La paga i senyal es retorna per la mateixa passarel·la amb què es va cobrar, sencera o en part, mai més del que s'ha pagat i mai dues vegades. Pots fer-ho a mà des de la fitxa de la reserva, amb el botó Retorna la paga i senyal, o deixar que es retorni sola quan el client cancel·la dins del termini, si actives aquesta opció. Al client li arriba un correu amb l'import retornat
El termini per cancel·lar amb devolució el fixes tu. I la paga i senyal no ha de ser igual per a tot: un sopar de grup i una taula de dos no són el mateix, i per això cada tipus de reserva pot heretar la paga i senyal general, no demanar-ne cap o demanar la seva
Si la passarel·la no accepta una devolució, la reserva no canvia i l'error es veu a la seva fitxa
Demana paga i senyal on més et dol
La paga i senyal es decideix per tipus de reserva o de manera general, no per dia ni per client. La pregunta útil és quines reserves et fan més mal quan fallen: els grups grans, la barra del xef, un menú degustació amb producte comprat per a aquella nit. Aquí la paga i senyal té tot el sentit. En una taula de dos un dimarts, potser no
La paga i senyal, la passarel·la i les devolucions venen amb Omakasia Reserves, per 20 € al mes, amb Màrqueting inclòs i sense comissió per reserva, per comensal ni per cobrar la paga i senyal. Mira com funciona a la pàgina de Reserves
Locals i persones dels exemples: inventats
Veure Reserves