Preguntes freqüents
Què passa si un restaurant del grup és ple?
Omakasia mostra al client els altres locals del grup amb taula a aquella hora, o a la més propera, amb la distància. Si en tria un, la reserva es fa allà sense començar de zero. Si tampoc no hi ha lloc al grup, li ho diu i, si el motiu és que és ple, li ofereix la llista d'espera
Els clients es comparteixen entre els restaurants del grup?
Cada local conserva la seva pròpia base de clients. A més, Omakasia construeix una fitxa única del grup amb les visites, la despesa, les al·lèrgies i les preferències de cada client a tots els locals. Així qualsevol local sap, en obrir la reserva, que és client del grup
Com marco un client VIP a tots els locals?
La direcció del grup el marca com a VIP a la seva fitxa del grup, amb el tracte que prefereix i la seva taula preferida, i prem Desa. A partir d'aleshores l'agenda de cada local l'assenyala, i la direcció rep un correu cada vegada que reserva
Puc fer servir les targetes regal i els punts a qualsevol restaurant del grup?
Als locals de la mateixa empresa, sempre. Si el grup té diverses empreses, la direcció pot activar que valguin a tots els locals. Aleshores el que es bescanvia en una altra empresa queda anotat a la Liquidació del mes, amb el net entre cada parell d'empreses i el seu CSV. Com facturar-ho, consulta-ho amb la teva assessoria
Què veu la direcció d'un grup de restaurants?
Un panell amb cada local i el grup sencer: reserves, comensals, ocupació, tiquet mitjà, no-shows i valoració, a més de les reserves salvades entre locals. Una comparativa dels locals de millor a pitjor, i objectius de vendes i ocupació per local amb un semàfor
Puc tenir una central de reserves per a diversos restaurants?
Sí. Qui atén el telèfon del grup cerca per dia, persones i hora, veu on hi ha taula a cada local i reserva allà mateix. Pot tenir un accés que només entra a la central i no a cap local
Es pot passar una reserva d'un restaurant a un altre?
Sí. Des de l'agenda del local, la reserva es passa a un altre local del grup en un pas: es crea al destí i es cancel·la a l'origen, i si el destí ja no té lloc, l'original no es toca. El client rep un correu amb la nova adreça. Una reserva amb paga i senyal cobrada no es trasllada fins que no gestionis la paga i senyal
Un director de zona pot veure només els seus locals?
Sí. La direcció de zona veu el panell, la comparativa i els objectius dels locals de la seva zona. Els ajustos del grup i el resum de tancament queden per a la direcció del grup
Cada restaurant del grup té la seva pròpia caixa i el seu Veri*Factu?
Sí. En ajuntar diversos restaurants en un grup, cadascun conserva la seva caixa, la seva carta, el seu equip, el seu Veri*Factu i la seva subscripció. El grup els veu junts sense barrejar-ne els comptes
Quant costa Omakasia per a un grup de restaurants?
Les funcions de grup van incloses a Reserves, sense mòdul a part. Cada restaurant paga només els mòduls que fa servir. Per exemple, una braseria amb Reserves, TPV i Web (60 €), una vermuteria amb TPV i Celler (30 €) i una cafeteria amb TPV (20 €) sumen 110 € al mes, tot sense permanència i sense comissió per reserva ni per comensal
