Si un local está lleno, la reserva no se pierde.
Se la lleva otro local del grupo. El cliente ve por qué no hay mesa, otras horas, y hasta tres locales cercanos con sitio, con los minutos a pie o en coche. Reserva en el otro sin volver a escribir nada. Y la dirección ve cuántas reservas se han salvado, y de qué local a cuál.
Lleno aquí. Reserva allí.
El cliente pide sábado a las nueve en Casa Roure y está lleno. La página le ofrece Roure Mar, del mismo grupo, a 600 metros y con mesa. Reserva, cae en la agenda del otro local y su ficha es la del grupo.
Por qué no hay mesa, y dónde sí.
La página de reservas dice el motivo: «A las 21:00 no queda mesa aquí», «Ese día no abrimos aquí» o «Aquí no hay mesa para 9 personas». Y debajo, en la misma pantalla, otras horas en ese local y hasta tres locales del grupo con sitio, ordenados por distancia, cada uno con su hora. El cliente pulsa uno y la reserva se hace allí con todo ya puesto. El correo de confirmación es del local donde ha reservado.
También hay una página de reservas del grupo: «¿Dónde quieres venir?», con la opción «Me da igual el restaurante: enséñame dónde hay sitio».
Por teléfono, tampoco se pierde.
Si llaman y no hay mesa, «Ver en el grupo» enseña dónde hay sitio y guarda la reserva en el otro local desde la sala del primero, sin darle acceso a nada más. Y una reserva ya hecha se puede pasar a otro local: se crea en el destino y se anula en el origen en la misma operación, con un correo automático al cliente.
Sin mapas ni servicios externos.
La distancia la decide el grupo: por cada pareja de locales, los minutos, si es a pie o en coche, y si se ofrece como alternativa. Lo que ve el cliente es exactamente eso: «a 10 min a pie». No depende de nadie.
Una ficha para todo el grupo.
Visitas, gasto, no-shows y valoración por restaurante; alergias y preferencias con el local donde se anotaron. Aparece en el CRM de cada local y en la agenda del día. Campañas por correo a los clientes de todo el grupo, sin repetir a nadie, con baja válida en todos los locales.
Válidos en todos los locales.
Una tarjeta regalo comprada en un local se canjea en otro; los puntos, igual. Entre empresas distintas solo si la dirección lo enciende, y entonces la pestaña Liquidación lleva la cuenta de lo que una empresa le debe a la otra, exportable a CSV.
Un panel para todos los locales.
Cifras de hoy, 7 y 30 días por local, cada uno en su zona horaria; reservas salvadas de A a B; avisos cuando en un local hubo gente sin sitio mientras otro tenía mesa; eventos que se quedan sin plazas y se proponen en otro local.
Se comparte lo que se decide compartir.
Se empieza siempre por un local; el grupo nace al pulsar «Añadir otro restaurante» o al invitar a un local que ya usa Omakasia. Caja, carta, plano, equipo y facturación siguen siendo de cada local, con su propia empresa y NIF si lo tiene.
Dirigir varios locales como uno solo.
Todo incluido con Reservas, sin módulo aparte.
Envía una campaña a los clientes de un local que nunca han ido a otro del grupo, con un clic. Para llevar clientela de un restaurante al siguiente sin exportar nada.
Abre un local nuevo copiando la configuración de uno que ya tienes: horarios, tipos de reserva, duraciones, correos automáticos, artículos y carta. Sin empezar de cero en cada apertura.
Un acceso para quien atiende el teléfono de todo el grupo: ve la disponibilidad de todos los locales en una pantalla y reserva en cualquiera.
Ticket medio, ocupación por servicio, no-shows, valoración y hora punta de cada local, lado a lado y frente al periodo anterior.
Al cerrar el último local, la dirección recibe un correo con la caja de cada local, las reservas de mañana y las reservas salvadas del día.
Qué paga cada local al mismo proveedor y el volumen total del grupo, para negociar con datos.
Notas de trato y mesa preferida que acompañan al cliente en todos los locales, y aviso a dirección cuando un cliente importante reserva en cualquiera de ellos.
Presupuesto mensual de ventas y ocupación por local, con semáforo en el panel de dirección.
Un responsable que ve y gestiona solo sus locales dentro del grupo.